Workshop Vertrieb für Account Manager

Kurzbeschreibung

Mehrwert und Umsatz durch aktives Kundenmanagement

Warum solltest du dieses Angebot buchen?

Die Themen Up- und Cross-Sales sind zentrale Bestandteile einer aktiven Kundenbeziehung. Häufig sieht sich der Account Manager als Kundenbetreuer und hat Scheu, dem Kunden etwas "aufzuquatschen". Dabei ist der Kunde ja auf das Fachwissen des Account Mangers angewiesen und folgt gerne dessen Empfehlungen. Eine gute Kundenbeziehung, sowie ein aktives Zuhören und Verstehen der Kundenherausforderungen ist die Basis für eine enge Verknüpfung und daraus resultierendem Folgegeschäft. Anhand von praxisnahen Beispielen gehen wir u.a. auf die Themen Kundenpflege (auch im CRM), aktive Gesprächführung und Präsentation ein und festigen das Wissen durch Übungen.

Was kannst du mit diesem Angebot erreichen?

Durch den Workshop soll dem Account Manager das Rüstzeug für aktives Kundenmanagement mitgegeben und eventuelle Hürden gegenüber vertrieblicher Maßnahmen genommen werden. Das zentrale Stichwort ist dabei Beratung. Hier wollen wir nicht vermitteln, wie man seinem Kunden etwas "aufschwatzt", sondern wie man aktiv die Kundenbedürfnisse erkennt und durch Maßnahmen und ggf. Produkte befriedigen kann.

Was erwartet dich in diesem Angebot?

·        Darstellung der Inhalte und Ziele des Workshops

·        Erarbeitung der aktuellen Situation

·        Übungen zur aktiven Kundenführung

·        Präsentationsübung

·        Zusammenfassung und Zielsetzung

Wer kann von diesem Angebot profitieren?

Der Workshop richtet sich an (Key-)Account-Manager und Kundenbetreuer, die Berührungsängste mit aktiven Vertriebsmaßnahmen haben und erfolgreicher ihre Kunden entwickeln wollen.

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